Обмен и возврат

Интернет-магазин agriks.com.ua - это гарантия качества ваших семян, поэтому мы всегда стремимся соответствовать высоким европейским стандартам. Уже более 10 лет мы тщательно работаем над качеством наших продуктов и являемся одним из первых интернет-магазинов семян в Украине, кто внедрил тщательный контроль качества на всех этапах работы.

Мы желаем, чтобы наши клиенты были довольны, и возвращались к нам снова и снова. Наш магазин работает только с проверенными мировыми поставщиками. Вероятность получить некачественный товар близка к нулю, но если возникла ситуация, когда Вы желаете вернуть продукцию приобретенную у нас, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата.

Причины возврата продукции

Мы придерживаемся норм законодательства, поэтому возврат или обмен купленного покупателем товара возможен согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 15.05.1991г. №1023-XII по причинам указанным ниже:

Если товар не соответствует заявленному производителем качеству

Для того, чтобы можно было рассмотреть вопрос об обмене или возврате товара необходимо, чтобы были выполнены следующие условия:

• соблюдены все условия получения товара из раздела «Оплата и доставка».
• сохранены сам товар, заводская оригинальная упаковка, все сопроводительные документы, чеки об оплате и т.п.;
• на электронную почту [email protected] отправлены претензии к качеству товара, в которой были указаны: номер заказа, контактные данные клиента (ФИО, телефон), подробное описание проблемы, фото товара (несколько штук, брак крупным планом), серийные номера с упаковки, а также сканкопия  Акта об осмотре, оформленного на отделении Новой Почты (при недостаче и/или порче товара)

Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.

Мы осознаем особенности удаленной продажи и доставки и обязуемся вернуть деньги или обменять товар, или оставить сумму в счет будущих заказов при соблюдении следующих условий:

1. обращение с претензией поступило не позднее 14 дней со дня доставки товара покупателю;
2. товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую оригинальную упаковку, пломбы и документы;
3. товар возвращен тем же способом, что и был получен, с сопроводительными документами, без повреждений;
4. СЕМЕНА, товар с пометкой «ПОД ЗАКАЗ» возврату и обмену не подлежат;
5. стоимость доставки товара обратно в интернет-магазин оплачивает клиент;
6. возмещается только стоимость товара (без расходов на пересылку, комиссий и пр.)

Денежные средства за возвращенный товар перечисляются клиенту на карточный счет либо почтовым переводом в срок до 14 календарных дней с момента получения товара интернет-магазином.

При любом из двух вариантов вначале обязательно свяжитесь с Контакт-центром интернет-магазина Agriks.

Дополнительные гарантии:

ВНИМАНИЕ! Если у вас есть вопросы по правильной работе с семенами, пожалуйста, напишите нам на наш е-мейл [email protected] или получите бесплатную консультацию на сайте.

Пожалуйста, учитывайте, что мы не несем ответственность за аномальные погодные явления в Вашем регионе (заморозки, град, дожди, засуху и другие неблагоприятные для растений и семян погодные явления).

В отдельных случаях наша Служба поддержки может запросить дополнительную информацию для лучшего понимания ситуации, что будет влиять на решение о компенсации.

В любом случае, наша цель - идти на встречу всем нашим клиентам, чтобы вы были довольны качеством нашего обслуживания.